Buchungsbedingungen

Die Buchungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über unser Buchungssystem vorgenommen werden.

Bei Online-Buchungen müssen die Bedingungen im Zusammenhang mit der Zahlung aktiv akzeptiert werden.

Beim Kauf eines Geschenkgutscheins gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz. 

Nachdem Sie eine Reservierung oder Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Personen bis einschließlich 12 Jahre müssen während des Abenteuers von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Personen unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um ein Abenteuer zu buchen.
• Dieser Elternteil oder Erziehungsberechtigte muss außerdem bei der Registrierung anwesend sein, um die Zustimmung schriftlich zu bestätigen.

Buchungen und Käufe müssen zum Zeitpunkt der Buchung oder des Kaufs bezahlt werden. Die einfachste und schnellste Zahlungsmethode ist die direkte Kartenzahlung (VISA oder MasterCard) über unser Buchungssystem.

Wenn Sie Firmenkunde sind und per Rechnung zahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung. Wir hinterlegen dann Ihre Firmendaten in unserem System und senden die Rechnung per E-Mail (Zahlungsziel: 0 Tage netto). Bei Rechnungszahlung fällt eine Verwaltungsgebühr von 250 SEK pro Rechnung für die manuelle Bearbeitung an.

Ausnahmen können bei größeren Buchungen, vereinbarten Kooperationen oder besonderen Absprachen gemacht werden, bei denen die Rechnungszahlung ohne Gebühr erfolgt.

Für Sonderbuchungen per E-Mail oder Angebot gilt die Zahlung gemäß den Anweisungen in der Bestätigung.

• Mehr als 5 Tage vor dem gebuchten Abenteuer: 100 % Rückerstattung
• Mehr als 72 Stunden vor dem gebuchten Abenteuer: 50 % Rückerstattung
• Weniger als 72 Stunden vor dem gebuchten Abenteuer: 0 % Rückerstattung

Stornierungen müssen per E-Mail an booking@littlerocklake.com erfolgen.

Umbuchungen unterliegen denselben Bedingungen wie Stornierungen. Wenn Sie Ihre Buchung kurzfristiger ändern möchten, als es unsere Stornierungsbedingungen für eine Rückerstattung zulassen, gelten dieselben Bedingungen wie bei einer späten Stornierung – das heißt, keine Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung ist möglich.

Nur Kunden, die eine Umbuchungsgarantie erworben haben, können ihre Buchung gemäß den Bedingungen der Garantie kurzfristig kostenlos umbuchen.

Zeitregelungen: Unsere Stornierungsbedingungen basieren auf 24:00 Uhr schwedischer Zeit. Wenn Sie nach Geschäftsschluss (18:00 Uhr) am Tag vor Ihrer Buchung stornieren, gilt die Stornierung als am nächsten Tag eingegangen, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Berechtigung: Nur die Person oder das Unternehmen, das die Buchung vorgenommen hat, kann eine Stornierung oder Umbuchung durchführen.

Für alle, die zusätzliche Sicherheit wünschen, kann beim Buchungszeitpunkt eine Umbuchungsgarantie hinzugebucht werden. Die Umbuchungsgarantie gilt pro Person und kann nicht nachträglich erworben werden.

Bedingungen der Umbuchungsgarantie:

• Mehr als 48 Stunden vor dem gebuchten Abenteuer: Kostenlose Umbuchung
• Die Umbuchungsgarantie gilt nur für den konkreten Termin und die Personen, für die sie erworben wurde.
• Die Garantie ist persönlich und nicht übertragbar.

Preis: 150 SEK pro person.

Bei der Buchung von Mahlzeiten oder Foodpaketen, die speziell für Ihre Gruppe bestellt oder zubereitet werden, gelten besondere Bedingungen:

• Sobald die Speisen bestellt, geplant oder zubereitet wurden, ist die Bestellung verbindlich. Bei Stornierung oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
• Dies gilt auch bei kurzfristigen Änderungen der Personenzahl in der Gruppe.

Zu Ihrer Sicherheit und damit unsere Guides ein sicheres Erlebnis gewährleisten können, gelten folgende Regeln. Werden diese nicht erfüllt, können Sie leider nicht teilnehmen und erhalten keine Rückerstattung:

• Sie stehen bei Ankunft unter Einfluss von Alkohol oder Drogen.
• Sie erscheinen nicht mindestens 30 Minuten vor der gebuchten Abfahrtszeit.
• Ihr Gewicht übersteigt 125 kg (inklusive Kleidung, Schuhe usw.).
• Sie tragen kein geeignetes festes Schuhwerk (Flip-Flops, offene Sandalen und Crocs sind nicht erlaubt). 

Little Rock Lake entscheidet gemäß unseren Sicherheitsrichtlinien, was als extreme Wetterbedingungen gilt.

Wenn eine Abfahrt aufgrund extremer Wetterbedingungen nicht innerhalb von 2 Stunden nach der geplanten Zeit beginnen kann, oder wenn während der Zipline-Tour extreme Wetterbedingungen auftreten und das Abenteuer nicht innerhalb von 1 Stunde fortgesetzt werden kann und abgesagt werden muss, haben Sie das Recht:

• kostenlos umzubuchen, oder
• einen Geschenkgutschein in Höhe von 100 % des gezahlten Betrags zu erhalten.

Alle Teilnehmenden müssen den Anweisungen der Guides folgen und die Sicherheitsausrüstung gemäß den Vorgaben verwenden. Little Rock Lake AB ist für sichere Ausrüstung und geschulte Guides verantwortlich, die Teilnahme erfolgt jedoch stets auf eigene Gefahr. Bei Nichteinhaltung der Sicherheitsvorschriften kann die teilnehmende Person ohne Rückerstattung von der Aktivität ausgeschlossen werden.

Diese Bedingungen berühren nicht Ihre Rechte nach geltendem schwedischem Verbraucherschutzrecht. Wir befolgen das Verbraucherschutzgesetz, das Produktsicherheitsgesetz und das Gesetz zum Schutz vor Unfällen.

Wenn Sie ein Abenteuer buchen oder uns kontaktieren, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und eventuelle besondere Wünsche im Zusammenhang mit der Buchung. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Buchung zu verwalten, einen guten Service zu bieten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Little Rock Lake AB ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Wir speichern nicht mehr Daten als nötig und geben diese niemals an Dritte weiter, außer soweit dies zur Durchführung Ihrer Buchung erforderlich ist (z. B. Zahlungsdienstleister).

Gilt für Buchungen, die nicht direkt über unser Buchungstool erfolgen, z. B. per E-Mail, Angebot oder Kontakt mit unserem Kundendienst.

Damit die Buchung durchgeführt werden kann, müssen Sie die Buchungs- und Stornobedingungen akzeptieren.

Sobald die Bedingungen akzeptiert wurden, senden wir Ihnen eine Bestätigung Ihrer Buchung zusammen mit einem Zahlungslink oder einer Rechnung.

• Mehr als 7 Werktage vor dem gebuchten Abenteuer: 50 % Erstattung
• Weniger als 7 Werktage vor dem gebuchten Abenteuer: 0 % Erstattung
• Umbuchungen folgen denselben Regeln wie Stornierungen.

Stornierungen müssen per E-Mail an booking@littlerocklake.com erfolgen.