Bokningsvillkor

Bokningsvillkoren gäller för alla bokningar som görs via vårt bokningssystem.

Vid bokning online måste villkoren aktivt godkännas i samband med betalning.

Vid köp av presentkort har du 14 dagars ångerrätt enligt konsumentlagen. 

När du har gjort en reservation eller bokning får du en bekräftelse via e-post.

• Personer upp till och med 12 år måste åtföljas av en vuxen under äventyret.
• Personer under 18 år måste ha föräldrars eller målsmans tillstånd för att boka ett äventyr.
• Denna förälder eller vårdnadshavare måste också vara närvarande vid registreringen för skriftligt godkännande.

Bokningar och köp ska betalas i samband med bokningen eller köpet. Betalning sker enklast och snabbast direkt via vårt bokningssystem med kortbetalning (VISA eller MasterCard).

Om du är företagskund och önskar betala via faktura, vänligen kontakta oss innan bokning så lägger vi in dina företagsuppgifter i vårt system och skickar fakturan via e-post (0 dagar netto). Vid fakturabetalning tillkommer en administrativ avgift på 250 kr per faktura för manuell hantering.

Undantag kan göras vid större bokningar, avtalade samarbeten eller särskilda överenskommelser, där fakturabetalning sker utan avgift.

För specialbokningar via e-post eller offert gäller betalning enligt instruktionerna i bekräftelsen.

• Mer än 5 dagar före bokat äventyr: 100 % återbetalning
• Mer än 72 timmar: 50 % återbetalning
• Mindre än 72 timmar före bokat äventyr: 0 % återbetalning

Avbokning måste göras via e-post till: booking@littlerocklake.com

Ombokning följer samma regler som avbokning. Om du önskar boka om din tid närmare inpå än vad våra avbokningsvillkor medger för återbetalning, gäller samma villkor som vid sen avbokning, det vill säga ingen återbetalning eller kostnadsfri ombokning är möjlig.

Endast kunder som har köpt ombokningsgaranti har möjlighet att boka om kostnadsfritt närmare inpå, enligt villkoren för garantin.

Tidsregler: Våra avbokningsregler utgår från kl. 24:00 svensk tid. Om du avbokar efter vårt kontors stängning kl. 18:00 dagen före bokad tid, räknas avbokningen som gjord nästa dag och ingen återbetalning ges.

Behörighet: Endast den person eller det företag som genomfört bokningen kan avboka eller omboka.

För dig som vill ha extra trygghet finns möjlighet att köpa till ombokningsgaranti vid bokningstillfället. Ombokningsgarantin gäller per person och kan inte köpas i efterhand.

Villkor för ombokningsgarantin:

• Mer än 48 timmar före bokat äventyr: Kostnadsfri ombokning.
• Ombokningsgarantin gäller endast för det specifika tillfället och de personer den köpts för.
• Garantin är personlig och ej överlåtbar. 

Pris: 150 SEK per person.

Vid bokning av måltider eller matpaket som beställs eller tillagas särskilt för ditt sällskap gäller särskilda villkor:

• När maten har beställts, planlagts eller tillagats är beställningen bindande, och ingen återbetalning ges vid avbokning eller uteblivet deltagande.
• Detta gäller även vid sena ändringar av antal personer i sällskapet.

För din säkerhet och för att våra guider ska kunna garantera en trygg upplevelse gäller följande regler. Om dessa inte uppfylls, kan du tyvärr inte delta eller få återbetalning.

• Du är påverkad av alkohol eller droger vid ankomst.
• Du inte är på plats 30 minuter före bokad avgångstid.
• Du väger över 125 kg (inklusive kläder, skor m.m.).
• Du inte bär ordentliga skor (flip-flops, öppna sandaler och crocs är ej tillåtna). 

Little Rock Lake avgör vad som räknas som extrema väderförhållanden, i enlighet med våra säkerhetsrutiner.

Om en avgång inte kan starta inom 2 timmar efter planerad tid på grund av extrema väderförhållanden, alternativt om extrema väderförhållanden inträffar under ziplineturen och äventyret inte kan fortsätta inom 1 timme och måste ställas in, har du rätt att:

• Boka om kostnadsfritt, eller
• Få ett presentkort motsvarande 100 % av betalt belopp. 

Alla deltagare måste följa guidernas instruktioner och använda säkerhetsutrustningen enligt anvisning. Little Rock Lake AB ansvarar för säker utrustning och utbildade guider, men deltagandet sker alltid på egen risk. Följs inte säkerhetsföreskrifterna kan deltagaren avvisas utan återbetalning.

Dessa villkor påverkar inte dina rättigheter enligt gällande svensk konsumentlagstiftning. Vi följer konsumentlagen, produktsäkerhetslagen och lagen om skydd mot olyckor.

När du bokar ett äventyr eller kontaktar oss behöver vi behandla vissa personuppgifter, såsom namn, kontaktuppgifter och eventuella särskilda önskemål kopplade till bokningen. Vi behandlar uppgifterna för att kunna hantera din bokning, ge god service och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Little Rock Lake AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen. Vi sparar inte fler uppgifter än nödvändigt och delar dem aldrig med tredje part utanför det som krävs för att genomföra din bokning (t.ex. betalningsleverantör).

Gäller för bokningar som inte görs direkt via vårt bokningsverktyg, till exempel via e-post, offert eller kontakt med vår kundservice.

För att bokningen ska genomföras måste ni godkänna boknings- och avbokningsvillkoren.

Så snart villkoren är godkända skickar vi bekräftelse på er bokning tillsammans med betallänk eller faktura.

• Mer än 7 arbetsdagar före bokat äventyr: 50 % återbetalning 
• Mindre än 7 arbetsdagar före bokat äventyr: 0 % återbetalning 
• Ombokning följer samma regler som avbokning.

Avbokning måste göras via e-post till: booking@littlerocklake.com